Van arra jogszabály, hogy mennyi idő alatt kötelesek kicserélni egy hibás háztartási eszközt? (tudásbázis kérdés)

A jótállás – köznapi nevén garancia – alapulhat szerződésen vagy jogszabályon. Előbbit a kereskedő vállalja, midőn az eladás során jótállási jegyet állít ki számunkra. Kötelező ugyanakkor jótállást vállalni bizonyos tartós fogyasztási cikkekre – autó, tv, mosógép, DVD, személyi számítógép, továbbá a 151/2003. kormányrendelet mellékletében felsorolt minden termékre. Ebben az esetben a jótállási idő legalább egy év, amelytől a kereskedő eltérhet – természetesen felfelé.

Amennyiben nincs jótállás, vagy letelt, lép be a szavatosság intézménye. Annyiban különbözik a jótállástól, hogy a teljesítéstől számított hat hónap elteltével a vevőt terheli a bizonyítási kötelezettség a hibát illetően, azaz adott esetben neki kell szakvéleményt kérnie. A szavatossági igény érvényesítésére két év áll rendelkezésére fő szabályként.

Mit tegyek, ha 2 hónapja rendeltem egy internetes webáruházból ételpárolót,3 hetet vártam, mire megkaptam (3-4 napot írtak szállítási időnek). Ezt vissza vittem, hogy kicseréljék, mert esztétikai hibás volt, és már 1 hónap eltelt azóta is?

Igazából nem zavart volna nagyon, az az esztétikai hiba, de úgy nézett ki, mint egy féreg. Arra is gondoltam, hogy majdnem 17.000 Ft-ért azért mégis adhatnának hibátlan terméket.