MVM számla (beszélgetős fórum)

Szerintem teljesen érthetetlen, amit írsz!

Elszámoló számla akkor van, ha leolvassák a számlát.

Ha átalányt fizettél, akkor ha belefértél visszakapsz pénzt, ha nem, akkor neked kell fizetni.

Havi 144 m3 van a régi áron, efelett 747 Ft/m3.

Tehát, az augusztustól-december végéig időszakban 720 m3-t fogyaszthatsz régi áron.

Ha valóban 940 m3-t fogyasztottál, akkor 220 m3 gázt kell 747 Ft-os áron számolni, ami kb. 164 ezer Ft

Tehát, a teljes időszakra kifizetsz 720 m3-t 102 Ft-os áron 73.440 Ft + az emeltet, ami kb. 164 ezer, azaz összesen: kb. 237 ezer és nem 502 ezer!

Mivel magyarázták az 502 ezret, mert sehogy nem jön ki az, amit ők számolnak.

És mi van az előtte lévő időszakkal? Mert ugye az én számításom akkor állja meg a helyét, ha augusztus végén ki volt minden fizetve a régi áron és itt nulláról indul.

Tehát, menj be! Pontosan vezessék le neked, hogy mit, mennyivel számoltak.

Te vidd magaddal az előző leolvasáskori óraállást és az újat is.

Az éves leolvasásnál csak azt nézik,hogy adott évben minden köbméter ki van e fizetve,avagy nem és majd az audusztusinál korrigálják,ha belefértél,de mégis egyes hónapokban nem kedvezményes tarifák fizettél.

Én így értelmeztem a szabályt,persze lehet rosszul.

Igen a diktálósoknál jelenleg ez a szabály.

Ha a jelleggörbe szerint 30 köbméter a megengedett, a maradék 30-ra,30ezer a tarifa hiába volt előző évben a fele a kedvezményes mennyiségnek.

Nyáron van olyan hónap amikor 15 köbméter a megenhedett.Ha ez egy háztartásban nem elég melegvízre,akkor e fölött már a nem kedvezményes ár van,hiába fog beleférni éves szinten.

Ezért írtam,hogy sokkal korrektebb lenne,ha a kedvezményes mennyiség elhasználásáig mindenki a kedvezményes árat fizetné ,függetlenül attól melyik hónapban mennyit használt.

Panaszt tegyél mindenképpen,a jelenlegi óraállás fotójával.

Az elszámolószámla alapja minden esetben a tényleges óraállás.

Ez meg a másik...

Erre való az éves leolvasás,hogy a számlában a tényleges mennyiség legyen elszámolva....

Sokan meglepődnek majd,akinek most, vagy ezután lesz az éves leolvasás,mert nem tudják,hogy időarányosan bele kell férni az augusztus 1től kedvezményesen igénybevehető mennyiségbe.

Aki havi diktálós,az képben van hol tart a jelleggörbe szerint,az általányosok meg horror számlákat kapnak,amit majd jó esetben ha a kereten belül maradnak augusztusban visszakapnak.Az lenne a korrekt ha mindegy lenne mikor használom el a kedvezményes mennyiséget és azután jönne csak a magasabb tarifa,nem a jelleggörbe szerint.

Csak az ügyfelet ez pont nem érdekli.

Én boltban dolgozom és ha rossz napom van sem éreztetem a vevőinkkel. Mindig mosolygok és segítek nekik.

Azt még értem, hogy becsülik, mert ha arra van állítva a szolgáltatónál, és nem jársz utána, hogy módosítsák diktálásra, akkor teljesen mindegy, hogy diktálsz-e vagy sem.

Viszont ha bemész, és igazolod, hogy nem valós, viszel fotót, vagy kérsz extra leolvasást, akkor módosítani lehet.

Nekem speciel teljesen pozitív tapasztalatom van az ügyfélszolgálattal, de én eddig telefonon is elértem őket simán, csak én szeretem, ha a kezemben van egy hivatalos papír, nem egy hangfelvétel...

Szóval szerintem menj be egy másik helyre, és intézd el, mert ha egyszer befizeted, akkor már nincs visszaút, és azt a m3-t is emelt árral fizeted, amit esetleg nem kéne...

Azért ez durva, mindegy milyen hónap.

Mi most figyeljük nagyon mennyit fogyasztunk, eddig jól állunk azt mondhatom és fázni sem fázunk.

Telefonon nem elérhetők, emailre nem válaszol, ügyfélszolgálat elutasító....akkor??

Mit lehet tenni?

Csak az éves leolvasás után lehet átállni átalányról diktálásra.

Viszont, ha diktálós vagy és 2 hónapig valami miatt nem diktálsz, akkor automatikusan áttesznek átalányra.

Énis azt érzékelem, hogy össze vissza számláznak.

Bementünk az ügyfélszolgálatra és hajlandóság sem volt arra, hogy átnézze. Rögzített egy kevesebb óraállást, majd 12 havi részletet engedélyezett. Ez nem normális.

Akkor ez is csak egy becsült számla?

Elmennek a jó ......-ba