Mi a teendő, ha elveszítjük vagy ellopják a telefonunkat?

Azonnali lépések eltűnés vagy lopás esetén

• Próbáld azonnal felhívni a telefonodat, vagy használj helymeghatározó alkalmazást (Find My iPhone, Google Find My Device), hátha közelben van, vagy becsületes megtaláló veszi fel.
• Ha nem találod:

  • Változtasd meg a jelszavaidat! Elsőként az e-mail-fiókok, közösségi oldalak, online banki hozzáférések, alkalmazásboltok jelszavait módosítsd.
  • Értesítsd a mobilszolgáltatódat (Telekom, Yettel, Vodafone), hogy tiltsák a SIM-kártyát és magát a készüléket az IMEI-szám alapján.
  • Ehhez korábban előrelátóan jegyezd fel az IMEI számot – megtalálod a telefon dobozán, a szerződésen, vagy a készüléken *#06# beütésével.
  • Jelentsd be az esetet a rendőrségen, add meg a készülék adatait. Ez szükséges lehet biztosítási ügyintézéshez is.
  • Értesítsd a bankodat, ha mobilfizetést használsz. Szükség esetén kérj kártyaletiltást.

Miért fontos gyorsan lépni?

A készüléken tárolt adatok (jelszavak, banki hozzáférés, személyes fotók, munkahelyi levelezés) percek alatt veszélybe kerülhetnek. Egy rutinos tolvaj könnyen hozzáférhet mindenhez, ha nem zárod le azonnal a hozzáféréseket.

Hosszabb távú megelőzési tippek

• Telefonodat mindig biztonságos, zárt zsebben vagy belső táskában tartsd.
• Használj erős, egyedi jelkódot, ujjlenyomat- vagy arcfelismerést.
• Aktiváld a helymeghatározást és a vészhelyzeti zárolás funkcióit.
• Rendszeresen készíts biztonsági mentést az adataidról.
• Jegyezd fel az IMEI számot és fontos fiókadatokat.

További hasznos tudnivalók

• Minden talált mobiltelefont 8 napon belül le kell adni a rendőrségen vagy a jegyzőnél.
• Biztosítás esetén a rendőrségi jegyzőkönyv és az IMEI szám szükséges a kárigényhez.
• Kerüld a tolvajjal való közvetlen konfrontációt, mindig hatósági úton próbáld visszaszerezni a készüléket.

Ha ezeket a lépéseket gyorsan megteszed, jelentősen csökkentheted az anyagi veszteséget és az adataiddal való visszaélések kockázatát.