E-ügyintézés másik e-mail címmel, lehet belőle gond? (tudásbázis kérdés)

Szerintem válaszlevélben megkérnek, hogy azonosítsd magad. Olyat nem tehetnek, hogy nem reagálnak. (Persze az is lehet, hogy email címtől függetlenül beazonosítottak, és megy minden simán).

Na, én akarok E- ugyintézést, mokor a címet is elszúrtam. -;))

Nem ügyfélkapuhoz használt e- mail címről írtam kifogást/panaszt szolgáltatónak. Ha nem válaszol határidőre, vagy nem találja jogosnak, fogyasztóvédelem. Azt lehet E- papíron, és nem gond ha nem ügyfélkapus e- mail- on ment a levelezés?